マイページのパスワード再設定用メールが届かないのですが、どうしたらいいですか？

パスワード再設定のメールが届かない場合は、以下の方法をお試しください。

【1】パスワード再設定メールを検索する

パスワード再設定のメールは、以下のアドレス・件名で送信しております。受信フォルダ以外の「迷惑メールフォルダ」等に入っている可能性がありますので、全てのフォルダをご確認ください。

・送信元アドレス：web@mypage.fpc-pet.co.jp

・件名：パスワード再設定のご案内【ペット保険のFPC】

【2】メールのセキュリティ設定を変更する

「 送信元のアドレス」からのメールを受信できるように、ドメインの受信拒否設定をされていないかの確認をお願いします。

＜携帯キャリア別確認項目＞

docomoをご利用の場合はこちら

auをご利用の場合はこちら

SoftBankをご利用の場合はこちら

楽天モバイルの場合の場合はこちら

＜携帯キャリア以外＞

メールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定をご確認ください。

また、メールが通常の受信トレイではなく、別のフォルダや「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性があります。あわせてご確認ください。

Gmailをご利用の場合：Gmailヘルプはこちら

Yahoo!メールをご利用の場合：Yahoo!メールヘルプはこちら

上記の設定を変更した場合は、こちらよりメールの再送をご依頼ください。

【3】登録したメールアドレスを正しく入力する

パスワード再設定メールは、パスワード再設定ページに入力したメールアドレスが登録されている場合にのみ送信されます。メールアドレスに入力間違いがないか確認をお願いします。また、メールアドレスの入力については、大文字・小文字の入力間違いやスペースが入っていないかどうか今一度ご確認ください。

【4】マイページの初期設定が完了しているか確認する

パスワード再設定メールは、マイページの初期設定（初回ログイン設定）が完了している場合にのみ送信されます。

初期設定が完了していない場合は送信されません。

初期設定は、ご契約手続き完了後に弊社よりお送りしているメールに記載のリンクから行っていただけます。

まずは、弊社からお送りしているメールをご確認ください。

なお、初期設定用リンクには有効期限があります。

有効期限が切れている場合は、「マイページ開設のお知らせ」に記載のリンクにアクセスしたら、有効期限切れと表示されます。どうしたらいいですか？をご確認ください。

パスワードの変更・再設定は、こちら